7月19日下午，在中关村海龙大厦1017室购买笔记本一台。当时就发现笔记本有问题，但已交款，商家死活不予退换。现手中有一张他们开具的假发票（已在北京国税查询过，的确为假发票）。
作为消费者，我现在想退货，商家没有给予积极回应。有什么好办法解决问题呢？
正打算将发票交于北京海淀区国税局调查处理。
问题补充：目前问题仍未解决，店家态度很差。联系了海龙大厦的市场部（电话：82663883），希望调解成功。斗智斗勇啊……
当时想退换是因为验机后发现该笔记本已被使用过。（如果检测软件没有问题的话。那为什么没早发现呢？因为这些软件与笔记本自带的vista系统不兼容，换成XP以后才发现。当时已付款。）后来更觉得屏幕色彩、对比度不好，于是咨询了维修站，维修站建议进行真伪鉴别，但是需要真实发票。于是就引出了下边的事情。
如果要去中关村购物，建议在网上看一下那里各种常见的骗术，尽量防患于未然。偶当时去逛过好几个店，除了这个店，还有两个店也发生了不好的状况，不过幸亏当时得以逃脱。购买电子产品时，特别是贵重的电子产品时，不要被低价吸引（这往往只是诱饵，后边的事就难说了），还是要尽量选择官网、厂商指定经销商及有信誉的店铺，这样能省去好多麻烦哦：）。
当时想退换是因为验机后发现该笔记本已被使用过。（如果检测软件没有问题的话。那为什么没早发现呢？因为这些软件与笔记本自带的vista系统不兼容，换成XP以后才发现。当时已付款。）后来更觉得屏幕色彩、对比度不好，于是咨询了维修站，维修站建议进行真伪鉴别，但是需要真实发票。于是就引出了下边的事情。
如果要去中关村购物，建议在网上看一下那里各种常见的骗术，尽量防患于未然。偶当时去逛过好几个店，除了这个店，还有两个店也发生了不好的状况，不过幸亏当时得以逃脱。购买电子产品时，特别是贵重的电子产品时，不要被低价吸引（这往往只是诱饵，后边的事就难说了），还是要尽量选择官网、厂商指定经销商及有信誉的店铺，这样能省去好多麻烦哦：）。
google知道：美眉(暂且这样称呼,不介意吧!),我发现您的问题有点绕,感觉有点像自问自答!您最后已经提醒了广大消费者,购买商品时的注意事项!
就您遇到的问题，如果商品只是存在一般的质量瑕疵，一般是不予退换的；但如果属于假冒伪劣产品，那不光可以退货，还因对方构成欺诈消费，最高还可以要求对方按两倍商品的价格进行赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
确定属于伪劣产品的话，个人认为解决问题的最佳途径仍然是请电视台或者电台、报纸媒体对此事进行曝光，一般最少可以退还全部购物款；如果不愿太张扬，就可以向当地工商所进行举报，来争取自己的合法权益；再则就可以请律师打官司来讨回公道。
如果只是质量瑕疵，也可以通过以上的方法，店方一般都会同意退货的。
